PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo comprar en la tienda Arriquitaun?
Para comprar en la tienda online Arriquitaun sólo tienes que elegir el producto que te guste, especificar las características (talla, unidades, etc.) y añadirlo al carro de la compra. Una vez añadas tú producto al carro podrás continuar añadiendo más artículos si así lo deseas. Para ello sólo tienes que clicar en “Continuar comprando”. Puedes añadir tantos artículos como desees a tu carro. Una vez hayas finalizado tu selección de artículos haz clic en “Iniciar compra”.

Si es la primera vez que compras en la tienda Arriquitaun deberás registrarte como nuevo usuario. Si ya has comprado anteriormente podrás usar tu dirección de e-mail (la que usaste para registrarte inicialmente) y tu contraseña. No te preocupes si olvidaste tu contraseña. Podrás recuperarla haciendo clic en “¿Olvidó su contraseña?”. Te pediremos tu dirección de e-mail y recibirás en unos minutos tu nueva contraseña para acceder al sistema.

Una vez accedas al sistema te pediremos los datos de envío y los de facturación. Al terminar el proceso de compra verás una página con los datos completos de tu pedido. Te recomendamos imprimir esta página para que quede constancia del pedido. De todos modos recibirás en tu correo electrónico una confirmación de que hemos recibido tu pedido y de que en unos días lo recibirás en la dirección que nos hayas facilitado.

 

Soy nuevo/a: ¿Qué debo hacer para registrarme en la tienda Arriquitaun?
Sólo debes introducir los datos que te solicitamos. Una vez hayas terminado te enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo que nos hayas facilitado para comprobar la veracidad de la misma. Esto evita que alguien se pueda registrar en tu nombre. Deberás hacer clic en el enlace de confirmación del correo que te enviemos.

Una vez te hayas registrado siempre podrás acceder para modificar tus datos desde el enlace “Mi Cuenta”. También podrás darte de baja si así lo deseas.

 

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
Dependerá del número de productos que adquieras, desde dónde lo pidas y de la forma de pago que elijas. Puedes ver aquí toda la información relacionada con los gastos de envío:

 

ESPAÑA (PENÍNSULA, BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA) 6 €
EUROPA (INCLUIDA GROENLANDIA) 10.17 €
RESTO DE EUROPA 12.34 €
Tipo de Envío: (www.correos.es)

 

¿Cuando recibiré mi pedido?
Los envíos a la península se realizan a través de nuestra agencia de transporte urgente. El envío lo realizamos en las siguientes 24 horas tras la compra. Lo recibirás en aproximadamente 48 horas, dependiendo del día y la hora a la que hayas realizado tu compra. Por ejemplo, si has realizado tu compra un viernes, recibirás tu pedido el lunes siguiente. O si la has realizado en vísperas de un festivo nacional o en tu zona la recibirás a lo largo de los dos días laborables siguientes.

Importante

El horario de entrega será entre las 9:00 y las 18:00. No es posible fijar una hora concreta ni entregar en sábados, domingos ni festivos.

Es muy importante que dejes un teléfono de contacto donde puedan localizarte por si estás ausente cuando intenten entregarte el pedido o en caso de que encuentren dificultades para localizar tu dirección.

 

¿Cómo puedo pagar?
Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard), a través de paypal o contra reembolso. el pago con tarjeta se hará a través de la plataforma segura del banco santander. ten en cuenta que este es el método de pago más económico y rápido de todos. 

Si, tras tu pedido, comprobamos que existe algún problema (dirección errónea, datos de facturación incorrectos, falta de disponibilidad del producto en almacén, etc.) nos pondremos en contacto contigo a través de tu dirección de correo electrónico o de tu teléfono a la mayor brevedad posible para solucionarlo.

 

¿Cómo sé cuál es mi talla? ¿Cómo elegir la talla adecuada?
Te recomendamos que antes de elegir la talla en la tienda Arriquitaun cojas tu camiseta favorita y midas el ancho por debajo de las mangas y el alto desde la parte inferior hasta la parte trasera del cuello. Compárala con las medidas que te facilitamos junto a cada modelo para asegurarte de que las medidas de tu camiseta Arriquitaun se acercan a la de tu camiseta preferida. Ten en cuenta que las camisetas son de algodón 100% y que pueden encoger un pelín tras el primer lavado.

 

Tengo un cupón de descuento. ¿Cómo funciona?
Si dispones de un cupón de descuento podrás introducir el código en tu carro de la compra y se te aplicará el porcentaje de descuento correspondiente antes de proceder al pago.

 

¿Puedo devolver un artículo?
Todos los productos de la tienda Arriquitaun pueden ser devueltos en el plazo de 15 días a partir de la recepción del envío. Si la talla no es la tuya o si simplemente el producto no te convence te lo cambiamos o, si prefieres, te devolvemos tu dinero. Recuerda que no queremos que te quedes con un producto que no satisfaga tus expectativas.

Para proceder a la devolución deberás enviarnos el artículo junto con el albarán de entrega, indicándonos en la parte trasera del mismo si deseas reemplazarlo por otro artículo o si quieres que te devolvamos tu dinero, a la dirección:

Tienda Arriquitaun (Devoluciones)
c/Manufactura, 8, 1º8 41927
Mairena del Aljarafe (Sevilla)

Importante: Sólo podremos abonarte los gastos de envío que genere la devolución si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido o si se trata de un producto defectuoso. Los gastos de envío que genere el nuevo envío en caso de cambios por un nuevo producto también correrán por cuenta de Arriquitaun.

 

Cuidado de las prendas
Lavar a mano o a máquina preferiblemente en frío y nunca a una temperatura mayor de 30ºC.

No usar lejía.

No lavar en seco.

No secar a máquina.

Planchar, preferiblemente del revés, a una temperatura máxima de 110ºC nunca pasar la plancha sobre los dibujos, ni siquiera del revés ni utilizando paño.

Para aumentar la vida de las prendas siempre es recomendable tenderlas a la sombra o volverlas del revés, si se tienden al sol.